Obchodní podmínky
Článek 1.
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
(1.1.) Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky) platí při nákupu v internetovém obchodě www.dorshop.cz, provozovaném obchodní společností DOR – SPORT s.r.o., IČ 60774151, se sídlem Bruzovice 247, 739 36 Sedliště, zapsanou v obchodím rejstříku, vedeným Krajským soudem v Ostravě, oddílu C, vložce 7019.
(1.2.) Obchodní podmínky jsou součástí uzavřené kupní smlouvy a upravují vztahy mezi DOR - SPORT s.r.o., jakožto prodávajícím, na jedné straně a kupujícím na straně druhé. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li smluvní stranou nikoliv spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, vše ve znění pozdějších předpisů.
Článek 2.
VYMEZENÍ POJMŮ
(2.1.) Spotřebitelskou smlouvou se dle občanského zákoníku rozumí mimo jiné i smlouva kupní, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na straně druhé dodavatel.
(2.2.) Prodávajícím nebo též provozovatelem obchodu je obchodní společnost DOR - SPORT s.r.o., blíže specifikovaná v ust. 1.1 těchto obchodních podmínek. Prodávající jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti a přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
(2.3.) Internetovým obchodem neboli webem prodávajícího, jehož prostřednictvím probíhá prodej a nákup zboží, se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí www.dorshop.cz.
(2.4.) Zákazníkem je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitel, a kupující, který spotřebitelem není.
(2.5.) Kupující, který je spotřebitelem (dále jen spotřebitel), je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
(2.6.) Kupující, který není spotřebitelem (dále jen kupující ne-spotřebitel), je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti a která nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami.
(2.7.) Kupujícím se dle předchozího ustanovení rozumí i veškeré státní instituce a správní úřady, které využívají zboží k veřejným účelům. Typickými příklady takovýchto institucí jsou zejména školy a jiná školská zařízení, krajské úřady atd.
(2.8.) Kupující dle ust. 2.6 a 2.7 těchto obchodních podmínek se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají. Vztahy mezi tímto kupujícím a prodávajícím, jež nejsou upravené obchodními podmínkami, se řídí obchodním zákoníkem.
Článek 3.
OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
(3.1.) Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.dorshop.cz jsou závazné. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem.
(3.2.) K platnému objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář, tj. veškeré formulářem předepsané údaje a náležitosti k identifikaci zboží a zákazníka, a objednávku odešle.
(3.3.) Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření smlouvy je umístění nabízeného zboží prodávajícím na web. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím – spotřebitelem. Prodávající přijetí objednávky potvrdí kupujícímu informativním e-mailem na jeho e-mailovou adresu, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv.
(3.4.) Je-li kupujícím ne-spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena (vzniká) momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto návrhem.
(3.5.) Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo za podmínek, v těchto obchodních podmínkách uvedených.
(3.6.) Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném - pro strany srozumitelném - jazyce.
Článek 4.
KUPNÍ CENA A PLATEBNÍ METODY
(4.1.) Ceny zboží jsou platné v době objednávky. Prodávající upozorňuje, že do samotné ceny zboží, která je uvedena na webu, nejsou zahrnuty poplatky, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit (např. dopravné atd.). Veškeré ceny, včetně těch akčních, platí až do odvolání nebo vyčerpání zásob. Slevy zboží v akci, akční nabídky a případné osobní slevy nelze kombinovat a nelze je ani kumulovat.
(4.2.) Platebními metodami jsou:
- (4.2.1.) Platba na dobírku (hotově při převzetí zboží). V takovém případě zákazník zboží zaplatí až při jeho dodání přímo doručiteli (Toptransu, České poště, případně i jiným). Nepřevezme-li kupující zboží důvodů ležících na jeho straně (např. i přes dohodnutý termín v místě doručení zboží není osobně přítomen nebo není přítomna kupujícím určená osoba nebo pro neschopnost uhradit kupní cenu, atd.), nese kupující náklady spojené s dopravou v plné výši.
- (4.2.2.) Hotově při osobním odběru. Tuto možnost může kupující zvolit při osobním odběru v místě, které zvolí prodávající, zejména se jedná o jeho výše uvedené sídlo či místo provozovny. V tomto případě prodávající přijímá platbu pouze v hotovosti a v českých korunách. Platba kreditními kartami není v tomto případě možná. Pokud si zákazník nevyzvedne zboží do 14 dnů ode dne přijetí potvrzení o připravení zboží k odběru, bude jeho objednávka stornována.
- (4.2.3.) Platba fakturou. Tato platební metoda musí být zákazníkem sjednána do poznámky při objednávce a vztahuje se zejména pro kupující, uvedené v ust. 2.7 těchto obchodních podmínek.
(4.3.) Prodávající si vyhrazuje právo na změnu platebních metod.
(4.4.) Platba zboží na splátky není možná.
(4.5.) Pro případ prodlení kupujícího s platbou je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu vedle zákonného úroku z prodlení i smluvní pokutu ve výši nutných nákladů na vymáhání pohledávky.
Článek 5.
DODACÍ PODMÍNKY
(5.1.) Zboží na dobírku se zasílá prostřednictvím společností České pošty a Toptrans. Cena za dopravu se odvíjí od platných cenových tarifů těchto společností. U vybraných strojů Kettler nabízí prodávající dopravu ZDARMA. V takovém případě se zboží zasílá společností Toptrans. V ostatních případech si způsob dopravy, tj. zda prostřednictvím České pošty nebo společnosti Toptrans, vybírá zákazník. Tuto skutečnost je zákazník povinen uvést při odeslání objednávky nebo kdykoliv poté, ovšem ještě před tím, než je zboží vyexpedováno, a to buď písemně, e-mailem či telefonicky. Pokud tak zákazník neučiní, bude zboží automaticky dopraveno prostřednictvím společnosti, která v daném případě vyjde pro zákazníka nejlevněji, samozřejmě s ohledem na velikost a rozměry zboží.
(5.2.) Prostřednictvím České pošty se zasílá zboží menších rozměrů, jako jsou např. sítě, balóny aj. Prostřednictvím Toptransu se zasílá zboží objemnějšího charakteru, např. branky, desky na basketbal atd. Jakmile je zboží dostupné u prodávajícího, je zboží zpravidla za 1 až 2 pracovní dny předáno dopravcům uvedeným v tomto ustanovení, popř. jiným. U každého zboží je v podrobném popisu uvedena možnost, jakým přepravcem lze zboží odeslat.
(5.3.) Doprava zboží prostřednictvím České pošty. Cena dopravy se řídí platnými tarify České pošty.
(5.4.) Doprava zboží prostřednictvím Toptrans. Doba dodání je do 2 pracovních dnů od převzetí zboží. Orientační cenu dopravy lze najít na této adrese. Místem nakládky se rozumí Bruzovice, PSČ 739 36, a místo vykládky zadá zákazník.
(5.5.) V případě jakýchkoliv nesrovnalostí, týkající se částky za dopravu, se může zákazník obrátit na prodávajícího na jeho e-mailovou adresu dorshop@seznam.cz. V takovém případě musí zákazník uvést místo, kam má být zboží zasláno, a prodávající následně odpoví, v jaké přibližné výši bude cena dopravy.
(5.6.)Dopravu zboží na území Slovenské republiky prodávající momentálně neposkytuje. Nicméně odkazuje na partnerský obchod na Slovensku, kterým je www.zeas.sk.
(5.7.) Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.
(5.8.) Je-li zboží dodáno přepravní službou (Česká pošta, Toptrans, popř. jinou), je kupující povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost lepicí pásky, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu.
(5.9.) Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit na e-mailovou adresu dorshop@seznam.cz, sepsat s dopravcem záznam či zápis o poškození zásilky a ten do 24 hodin zaslat e-mailem prodávajícímu. Zákazník může odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky nebo má právo požadovat přiměřenou slevu na poškozené nebo neúplné zboží. Pokud je kupujícím převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné neúplnosti nebo poškození dodávky během přepravy není žádný nárok.
(5.10.) Na základě vyhotoveného záznamu o poškození zásilky bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek.
(5.11.) Zjistí-li kupující poškození či jiné nesrovnalosti až po převzetí zásilky, je povinen neprodleně kontaktovat provozovatele prodejny za účelem dalšího postupu.
(5.12.) V případě osobního odběru bude prodávající kontaktovat kupujícího, jakmile bude zboží připraveno k vyzvednutí.
Článek 6.
ZÁRUKA ZBOŽÍ A REKLAMACE
(6.1.) Na veškeré zboží se vztahuje záruka 24 měsíců.
(6.2.) Reklamace poškození zjištěného ihned po převzetí zásilky: Obsah zásilky je nutné zkontrolovat co nejdříve po doručení, protože zboží poškozené při přepravě lze reklamovat max. do 2 dnů od převzetí zásilky. Pokud Vám Česká pošta nebo jiný dopravce dodá zboží v poškozeném obalu nebo pokud máte podezření, že zboží by mohlo být poškozené, můžete odmítnout převzetí zásilky. Kurýr nemá povinnost čekat na rozbalení zásilky. V případě, že po rozbalení zjistíte poškození obsahu, je nutné zásilku reklamovat u přepravce do 2 dnů od převzetí. V každém případě doporučujeme, abyste se na nás nejdříve obrátili telefonicky (tel.+420 777 944 755) nebo emailem (dorshop@seznam.cz) a konzultovali další postup.
(6.3.) Reklamace vady vzniklé během užívání zboží v záruční lhůtě: Na celý náš sortiment se vztahuje záruční doba 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Faktura slouží jako záruční list. V případě reklamace zboží zašlete či jinak doručte na svoje náklady na adresu provozovatele: DOR - SPORT s.r.o., Bruzovice 247, Sedliště 739 36. Uveďte důvod reklamace, přiložte fakturu a průvodní dopis s popisem vady. Zboží zabalte pečlivě tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Po obdržení zboží Vás budeme kontaktovat a sdělíme Vám další postup. I v tomto případě je dobré před odesláním zboží k reklamaci konzultovat postup s provozovatelem telefonicky (tel.+420 558 653 177) nebo emailem (dorshop@seznam.cz). Termín pro vyřízení reklamace je 30 dní od obdržení reklamovaného zboží a náležitostí uvedených výše. Náklady na zaslání vyřízené reklamace zpět kupujícímu hradí provozovatel.
Článek 7.
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(7.1.) Pokud se zákazník rozhodne zrušit (stornovat) objednávku z jakéhokoliv důvodu, zavazuje se, aby ihned informoval prodávajícího (písemně, e-mailem či telefonicky), ovšem dříve, než bude zboží vyexpedováno. Ke stornu objednávky postačí uvést číslo objednávky a kontaktní údaj zákazníka.
(7.2.) Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání.
(7.3.) Kupující spotřebitel má podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo již odeslané či jím přijaté zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu, nepoškozené, bez známek opotřebení na vlastní náklady – má tedy právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy bez udání důvodů a bez jakékoliv sankce. V případě, že je zboží používáno a částečně opotřebováno, prodávající vypočte náklady související s uvedením zboží do jeho původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Tímto způsobem určí, o kolik bude snížena cena, kterou vrátí prodávající kupujícímu.
(7.4.) K zásilce musí být přiloženy veškeré dokumenty, a to včetně faktury (nebo jiného účetního dokladu), nebo musí být vznik smlouvy jinak hodnověrně prokázán. Zákazník odešle vrácené zboží spolu s odstoupením od smlouvy na adresu prodávajícího, specifikovanou v ust. 1.1 těchto obchodních podmínek. Prodávající vrátí kupujícímu již zaplacenou kupní cenu za zboží, případně poníženou o částku úměrnou opotřebení či poškození (viz ust 7.3. těchto obchodních podmínek), na jím uvedené číslo bankovního účtu či jinak na základě vzájemné dohody, a to nejpozději do 30 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy. Zboží nezasílejte na dobírku. Náklady na bezhotovostní převod, popřípadě poštovné, hradí prodávající.
(7.5.) Možnost odstoupení od smlouvy se nevztahuje:
- na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo se souhlasem spotřebitele započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
- na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
- na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
- na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
- na dodávku novin, periodik a časopisů,
- na hry a loterie.
(7.6.) Spotřebitel dále nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je zboží, které nemůže být pro svůj charakter vráceno, jak vyplývá ze směrnice Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES, o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku.
(7.7.) Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo jinak na základě vzájemné dohody, a to nejpozději do 30 dnů ode dne přijetí storna objednávky ze strany prodávajícího.
(7.8.) Prodávající má právo odstoupit od smlouvy v případě, že kupující poruší (byť i jednou) tyto obchodní podmínky. Prodávající má též právo se domáhat náhrady nákladů, jež mu vznikly při porušení obchodních podmínek ze strany kupujícího.
Článek 8.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
(8.1.) Zákazník, který se zaregistruje ne webu, se zavazuje, že internetovou stránku nepoužije k nahrání, umístění nebo k jinému způsobu zpřístupnění obsahu, který je protiprávní, škodlivý, ohrožující, zneužívající, obtěžující, hanlivý, vulgární, obscénní, pomlouvačný, urážlivý, nenávistný nebo rasově, etnicky či jinak motivovaný nebo který porušuje soukromí jiných. Za veškeré informace, vzkazy, data, obrázky či jiné materiály (dále jen obsah), nahrané na webu nese výhradní odpovědnost osoba, která je původcem tohoto obsahu. To znamená, že registrovaný zákazník je zcela zodpovědný za veškerý obsah, který nahraje, umístí nebo jiným způsobem zpřístupní na webu. Tato odpovědnost se může promítnout i do trestněprávní roviny.
(8.2.) Prodávající má právo zrušit registraci zákazníka, který porušuje podmínky dle ust. 8.1. těchto obchodních podmínek.
(8.3.) Zákazník se zavazuje zachovávat dobré jméno webu, jakož i prodávajícího.
(8.4.) Kupující a prodávající se zavazují vyvinout veškerou snahu, aby vyřešili přátelským, přímým a neformálním jednáním jakýkoli nesoulad či spor vznikající mezi nimi nebo v souvislosti se smlouvou. Kupující a prodávající se dohodli, že spory, které nebudou vyřešeny dle předchozí věty, budou řešeny místně a věcně příslušnými soudy České republiky.
(8.5.) Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webu prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím, který je bez výhrad přijímá. Prodávající si vyhrazuje právo na případnou změnu či doplnění těchto obchodních podmínek. Takto změněné či doplněné obchodní podmínky budou uveřejněny na tomto webu.
(8.6.) Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 04. 12. 2012.
